Obchodné podmienky e-shopu SoZoLe Rose sro
Tieto obchodné podmienky (ďalej len „PODMIENKY“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.sozole.cz, www.sozole.sk a www.sozole.eu v súlade s občianskym zákonníkom.
I. KTO SME A AKO NÁS KONTAKTOVAŤ
Predávajúci:
SoZoLe Rose sro
Adresa: Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Praha 4
IČO: 14089157, DIČ: SK14089157
E-mail: e-shop@sozole.cz
Telefón: + 420 723 930 930
(ďalej len „Predávajúci")
Kupujúci:
Je fyzická osoba (spotrebiteľ) alebo podnikateľ, ktorý u nás nakupuje.
(ďalej len „Kupujúci")
Tieto Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť.
II. INFORMÁCIE O TOVAR A CENÁCH
- Tovar a ceny: Všetky informácie o tovare, jeho cenách a vlastnostiach nájdete v katalógu e-shopu pri každom produkte.
- Konečná cena: Uvedené ceny tovaru sú konečné a zahŕňajú DPH aj všetky súvisiace poplatky. Nezahŕňajú náklady na dopravu, ktoré budú pripočítané v košíku.
- Platnosť cien: Ceny platia počas zobrazenia v e-shope.
- ponuka: Prezentácia tovaru je informatívneho charakteru a nezaväzuje Predávajúceho k uzatvoreniu zmluvy.
– Doprava a balenie: Informácie o nákladoch na doručenie tovaru nájdete v košíku.
- Zľavy e zľavové kupóny: Zľavy nie je možné kombinovať, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
III. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
- Náklady na komunikáciu: Náklady na internetové či telefónne služby, ktoré vám vzniknú pri objednávke, hradíte sami.
- Ako objednať: Môžete si objednať cez zákaznícky účet alebo vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.
- Postup objednávky:
1. Vyberiete tovar, množstvo, spôsob platby a doručenia.
2. Pred odoslaním skontrolujete a prípadne upravíte údaje.
3. Objednávku odošlite kliknutím na tlačidlo „Záväzne objednať“.
4. Údaje považujeme za správne. Objednávka je platná po vyplnení všetkých povinných údajov a Vašom potvrdení oboznámenia sa s týmito Podmienkami.
- Uzavretie zmluvy: Kúpna zmluva je uzatvorená, až keď Vám Predávajúci e-mailom potvrdí prijatie objednávky a oznámi, že objednávka sa pripravuje.
- Zmena objednávky Predávajúcim: Pokiaľ nemôžeme objednávku splniť, zašleme Vám pozmenenú ponuku. Táto ponuka je novým návrhom zmluvy a stane sa záväznou, akonáhle ju e-mailom potvrdíte.
- Zrušenie objednávky: Objednávku môžete zrušiť telefonicky alebo e-mailom, pokiaľ Vám nie je doručené oznámenie o jej prijatí Predávajúcim.
- Chybná cena: V prípade zjavnej technickej chyby v cene nie sme povinní dodať tovar za túto chybnú cenu. Budeme Vás informovať a pošleme Vám novú ponuku. Zmluva sa uzatvára Vaším potvrdením.
IV. ZÁKAZNÍCKY ÚČET
- Vytvorenie účtu: Registráciou si môžete vytvoriť zákaznícky účet, ale objednávať je možné realizovať aj bez neho.
– Správnosť údajov: Pri registrácii a objednávaní musíte uvádzať správne a pravdivé údaje a udržiavať ich aktuálne.
- Bezpečnosť: Prístup k účtu je chránený menom a heslom. Ste povinní ich udržať v tajnosti. Za zneužitie účtu tretími osobami z Vašej strany nenesieme zodpovednosť.
- Používanie účtu: Nesmiete umožniť používanie účtu tretím osobám.
- Zrušenie účtu Predávajúcim: Predávajúci môže účet zrušiť, pokiaľ ho dlho nepoužívate alebo porušíte zmluvu či tieto Podmienky.
- Dostupnosť: Účet nemusí byť vždy dostupný z dôvodu údržby systémov.
V. PLATOBNÉ PODMIENKY A DODANIE TOVARU
Spôsoby platby:
– Klasickým bankovým prevodom na účet:
V CZK, Číslo účtu: 6138266319/0800, IBAN: CZ66 0800 0000 0061 3826 6319
V EUR, Číslo účtu: 2092317273/0800, IBAN: CZ17 0800 0000 0020 9231 7273
– Rýchlym bankovým prevodom QR kódom
– Online platobnou kartou.
– Cez platobnú bránu.
– Náklady na dopravu: Spoločne s cenou tovaru hradíte aj náklady na doručenie, pokiaľ už nie sú v cene zahrnuté.
– Splatnosť:
Pri bezhotovostnej platbe klasickým bankovým prevodom na účet: do 7 dní od uzavretia zmluvy. Objednávku Vám odošleme po pripísaní platby v prospech nášho bankového účtu.
Pri bezhotovostnej platbe na faktúru pre veľkoodberateľov do: 14 dní od uzavretia zmluvy.
Cez platobnú bránu: podľa pokynov poskytovateľa.
– Záväzok uhradenia: Platba je splnená okamihom pripísania na náš účet.
- zálohy: Nevyžadujeme zálohy.
- Dodanie tovaru:
Na Vašu adresu.
Na Vami zvolenú výdajňu zásielok.
- Voľba dodania: Zvolíte pri objednávke.
- Dodatočné náklady: Pokiaľ je z Vašej strany nutné opakované doručenie alebo iný spôsob, hradíte s tým spojené náklady.
- Prevzatie tovaru: Pri prevzatí skontrolujte neporušenosť obalu. Pokiaľ je poškodený, ihneď to nahláste prepravcovi a nemusíte zásielku prevziať.
- Faktúra: Daňový doklad – faktúru – obdržíte e-mailom.
- Vlastníctvo a riziká: Vlastnícke právo k tovaru a riziko poškodenia/straty prechádza na Vás zaplatením celej ceny a prevzatím tovaru (alebo v okamihu, keď ste mali tovar prevziať, ale neurobili ste tak).
VI. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
- Právo na odstúpenie: Ako spotrebiteľ môžete odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní.
- Lehota na odstúpenie: Lehota začína dňom prevzatia tovaru (alebo poslednej dodávky u viacerých kusov/častí).
- Ako odstúpiť: Na odstúpenie použite nasledujúci URL odkaz https://sozole.cz/reklamace-a-vraceni-zbozi/ a vyplňte vzorový formulár https://sozole.cz/reklamacni-formular/. Potvrdíme vám jeho prijatie.
- Vrátenie tovaru: Do 14 dní od odstúpenia nám tovar vráťte. Náklady na vrátenie hradíte Vy.
- Vrátenie peňazí: Peniaze (vrátane nákladov na dopravu k Vám) Vám vrátime do 14 dní od odstúpenia, rovnakým spôsobom, pokiaľ sa nedohodneme inak.
- Zadržanie platby: Peniaze vrátime až po obdržaní tovaru a jeho kontrole.
- Stav tovaru: Tovar vráťte neotvorený, nepoškodený, neopotrebovaný, neznečistený a, ak je to možné, v pôvodnom obale. Za zníženie hodnoty tovaru môžeme požadovať náhradu.
- Kedy nemožno odstúpiť: Odstúpiť nemožno pri tovare upravenom na prianie, vyňatom z hygienického obalu a ďalších prípadov podľa § 1837 Občianskeho zákonníka.
- Odstúpenie Predávajúcim: Predávajúci môže odstúpiť od zmluvy pri vypredaní zásob, nedostupnosti tovaru alebo ukončení výroby/dovozu. V takom prípade vám bezodkladne vrátime peniaze.
VII. PRÁVA Z CHYBNÉHO PLNENIA (REKLAMÁCIA)
- Zodpovednosť za vady: Zodpovedáme za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a spĺňa dohodnuté vlastnosti a účel.
- Záručná doba: Zodpovedáme za vady, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia. Pri tovare s dobou expirácie platí táto doba.
- Kedy nezodpovedáme: Za vady, kvôli ktorým bol tovar zlacnený, za opotrebenie bežným užívaním, alebo ak ste o vade vedeli pred prevzatím alebo ste ju sami spôsobili.
- Vaše práva (voľba): Pri reklamácii môžete požadovať: výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
- Odstúpenie od zmluvy (z dôvodu chyby): Máte naň právo, pokiaľ má tovar podstatnú vadu, nemožno ho užívať kvôli opakovaným vadám/po oprave, alebo má viac vád.
- Nepodstatná vada: U nepodstatných vád máte právo na odstránenie vady alebo zľavu.
- Uplatnenie reklamácie: Pri reklamácii nám povedzte, aké právo si zvolíte.
- Potvrdenie: Vydáme vám písomné potvrdenie o uplatnení reklamácie, jej obsahu a spôsobe vybavenia.
- Lehota na vybavenie: Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uplatnenia, pokiaľ sa nedohodneme na dlhšej lehote. Márne uplynutie tejto lehoty je dôvodom na odstúpenie od zmluvy.
- Ďalšie informácie: Práva a povinnosti sa riadia občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.
VIII. KOMUNIKÁCIA
– Písomnú korešpondenciu si môžeme doručovať elektronicky.
- Kupujúci doručuje Predávajúcemu na e-mail uvedeným v Podmienkach. Predávajúci doručuje Kupujúcemu na e-mail uvedený v účte alebo objednávke.
IX. OSOBNÉ ÚDAJE A MARKETING
- Ochrana osobných údajov: Všetky poskytnuté informácie sú dôverné a spracovávame ich podľa platných predpisov.
- marketing: Môžeme Vám zasielať obchodné oznámenia (e-mailom), z ktorých sa môžete kedykoľvek odhlásiť.
- Podrobnosti: Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov
X. MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV
- Česká obchodná inšpekcia (ČOI): Je príslušná k mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov na: https://adr.coi.cz/cs
- Online platforma (ODR): Na riešenie sporov je možné využiť platformu EÚ na: http://ec.europa.eu/consumers/odr
- Európske spotrebiteľské centrum SR: Je kontaktným miestom pre online riešenie sporov na:http://www.evropskyspotrebitel.cz
- Dozor: Predaj tovaru podlieha živnostenskému úradu a dozoru ČOI.
XI. COOKIES
- Používanie cookies: Náš web používa cookies na zlepšenie služieb, personalizáciu ponuky a analytické účely.
- Súhlas: Podrobnosti o používaní cookies a možnosti nastavenia nájdete v našich Zásadách používania cookies na: https://sozole.cz/zasady-cookies/
XII. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
- Rozhodné právo: Vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia právom Českej republiky a EÚ. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo zákona.
- Kódexy správania: Predávajúci nie je viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle § 1826 ods. 1 písm. e) občianskeho zákonníka.
- Autorské práva: Všetky práva k webu (obsah, grafika, logá a pod.) patria Predávajúcemu. Kopírovanie či iné použitie bez súhlasu je zakázané.
- Narušenie prevádzky: Predávajúci nezodpovedá za chyby spôsobené tretími stranami alebo nesprávnym použitím e-shopu. Kupujúci nesmie narušovať prevádzku e-shopu ani zneužívať jeho softvérové vybavenie či obsah.
- Zmeny Podmienok: Predávajúci môže Podmienky meniť či dopĺňať. Nové znenie sa vzťahuje iba na novo uzavreté zmluvy.